1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер BOSCH.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- модель техники - дабы сразу захватить с собою необходимые запчасти БОШ
- нужное Вам время визита
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора
Бош.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.